मैकडॉनल्ड्स अपने स्टोर में क्रांति लाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Google AI के साथ मिलकर काम कर रहा है। 2024 तक जेनेरिक एआई तकनीक के कार्यान्वयन के साथ, मैकडॉनल्ड्स का लक्ष्य संचालन को अनुकूलित करना, गर्म और ताजा भोजन सुनिश्चित करना और स्टोर कर्मचारियों के लिए कार्यों को सरल बनाना है। यह सहयोग अपनी सेवाओं को बढ़ाने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की मैकडॉनल्ड्स की प्रतिबद्धता को उजागर करता है। हालाँकि, जेनेरेटिव एआई के उपयोग से संभावित नौकरी विस्थापन और फास्ट-फूड उद्योग में रोबोट की भूमिका के बारे में चिंताएँ पैदा होती हैं। बहरहाल, मैकडॉनल्ड्स और गूगल रेस्तरां कर्मचारियों को त्वरित उत्तर प्रदान करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए आस्क पिकल्स नामक एक चैटबॉट भी विकसित कर रहे हैं। यह देखने के लिए हमारे साथ बने रहें कि एआई आने वाले वर्षों में मैकडॉनल्ड्स के संचालन को कैसे बदल देगा और ग्राहकों के लिए ऑर्डरिंग अनुभव को सुव्यवस्थित करेगा।
मैकडॉनल्ड्स 2024 तक अपने स्टोर में जेनरेटिव एआई तकनीक को लागू करने के लिए Google के साथ मिलकर काम कर रहा है। इस रोमांचक साझेदारी का उद्देश्य संचालन को अनुकूलित करना और ग्राहक अनुभवों को बढ़ाना है, जैसे कि गर्म और ताजा भोजन सुनिश्चित करना। हालांकि एआई को कैसे एकीकृत किया जाएगा इसका विशिष्ट विवरण अभी तक स्पष्ट नहीं है, लेकिन इसमें Google क्लाउड के माध्यम से प्रदान की जाने वाली दुकानों और सेवाओं में ऑन-लोकेशन अपग्रेड शामिल होने की उम्मीद है।
मैकडॉनल्ड्स इस बात पर जोर देता है कि एआई के उपयोग से स्टोर कर्मचारियों के लिए कार्य सरल हो जाएंगे और कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों के लिए नए अनुभव तैयार होंगे। एक अन्य Google क्लाउड AI ग्राहक, वेंडीज़ ने भी AI ऑर्डरिंग सिस्टम के साथ प्रयोग किया है, हालांकि यह अनिश्चित है कि AI मानव श्रमिकों की जगह लेगा या नहीं।
यह एआई पहल एक नए ऑपरेटिंग सिस्टम की शुरूआत के साथ मेल खाती है जो मैकडॉनल्ड्स के मोबाइल ऐप और स्टोर कियोस्क को एकीकृत करेगा। इन डिजिटल प्लेटफार्मों को एकीकृत करके, मैकडॉनल्ड्स को रेस्तरां संचालन में सुधार के लिए अधिक सूचित परीक्षण और स्वचालित समाधान की उम्मीद है।
हालाँकि, जेनरेटिव एआई का उपयोग संभावित नौकरी विस्थापन और फास्ट-फूड उद्योग में रोबोट की भविष्य की भूमिका के बारे में चिंता पैदा करता है। यह देखना बाकी है कि Google के साथ यह सहयोग मैकडॉनल्ड्स स्टोर्स में कार्यबल को कैसे प्रभावित करेगा।
एआई कार्यान्वयन के अलावा, मैकडॉनल्ड्स और गूगल “आस्क पिकल्स” नामक एक चैटबॉट विकसित कर रहे हैं। यह चैटबॉट रेस्तरां कर्मचारियों के प्रश्नों के त्वरित उत्तर प्रदान करेगा और मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां के मैनुअल और डेटा का उपयोग करके प्रशिक्षित किया जाएगा। आशा है कि आस्क पिकल्स ऑन-द-स्पॉट मार्गदर्शन प्रदान करेगा और संभावित रूप से उत्पादकता बढ़ाएगा।
कुल मिलाकर, यह पहल मैकडॉनल्ड्स द्वारा अपने वैश्विक रेस्तरां में Google क्लाउड के डेटा और जेनरेटिव एआई टूल को व्यापक रूप से अपनाने का हिस्सा है। मैकडॉनल्ड्स के मोबाइल ऐप, कियोस्क और डिलीवरी पहले से ही उनके शीर्ष छह बाजारों में 40% से अधिक बिक्री के लिए जिम्मेदार हैं, और उनका लक्ष्य प्रौद्योगिकी और डिजिटल चैनलों को और अधिक अनुकूलित करना है।
विश्वसनीयता और प्रसंस्करण गति को बढ़ाने के लिए, Google क्लाउड की एज कंप्यूटिंग तकनीक का उपयोग व्यक्तिगत स्टोरों से सीधे जुड़े छोटे सर्वरों पर कियोस्क जैसे सिस्टम चलाने के लिए किया जाएगा। यह डेटा संग्रह की सुविधा प्रदान करेगा और संभावित रूप से फ्रेंचाइजी और प्रबंधकों को उपकरण प्रदर्शन की निगरानी करने और आपूर्तिकर्ता संबंधों को सूचित करने के लिए डैशबोर्ड प्रदान करेगा।
इन अपग्रेड का उद्देश्य मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां द्वारा उत्पन्न बड़ी मात्रा में डेटा का लाभ उठाकर डाउनटाइम को कम करना और परिचालन दक्षता में सुधार करना है। सभी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को सशक्त बनाने के लिए एकल सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, मैकडॉनल्ड्स का लक्ष्य तेजी से अपग्रेड करना और ग्राहकों के लिए अधिक सुसंगत ऑर्डरिंग अनुभव प्रदान करना है।
मैकडॉनल्ड्स के संचालन में एआई के पूर्ण प्रभाव और कार्यान्वयन को देखना दिलचस्प होगा क्योंकि Google के साथ यह साझेदारी विकसित हो रही है।