भारतीय डिजिटल भुगतान कंपनी पेटीएम ने हाल ही में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक लागू की है, जिसके परिणामस्वरूप विभिन्न विभागों में सैकड़ों कर्मचारियों की बड़े पैमाने पर छंटनी हुई है। कंपनी को उम्मीद है कि AI से कर्मचारी लागत 10-15% कम हो जाएगी और परिचालन दक्षता में सुधार होगा। सीईओ विजय शेखर शर्मा उत्पाद विकास को सुव्यवस्थित करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट और गूगल के एआई टूल्स के उपयोग पर जोर दे रहे हैं। हालाँकि, छंटनी ने निवेशकों के बीच चिंता पैदा कर दी है, क्योंकि आईपीओ के बाद से पेटीएम के शेयर की कीमत 70% तक गिर गई है। चुनौतियों के बावजूद, कंपनी अपनी बिक्री शक्ति को बढ़ावा देने और गिरावट का मुकाबला करने के लिए अपने व्यापारी आधार का विस्तार करने के लिए कदम उठा रही है। ये नौकरी में कटौती भारतीय तकनीकी उद्योग में सबसे बड़ी कटौती का प्रतिनिधित्व करती है और फंडिंग हासिल करने में स्टार्टअप्स के सामने आने वाली वित्तीय बाधाओं को दर्शाती है।
भारत के अग्रणी डिजिटल भुगतान प्लेटफार्मों में से एक, पेटीएम अपनी हालिया योजनाओं और विकास के साथ खबरों में हलचल मचा रहा है। कंपनी 15,000 कॉन्ट्रैक्ट सेल्सपर्सन को काम पर रखकर अपने मर्चेंट बेस का विस्तार करना और लाभप्रदता हासिल करना चाहती है। यह कदम पेटीएम के अपने कारोबार को बढ़ाने और बाजार में मजबूत उपस्थिति स्थापित करने के दृढ़ संकल्प को उजागर करता है।
हालाँकि, पेटीएम में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का कार्यान्वयन चुनौतियों के बिना नहीं आया है। इसके परिणामस्वरूप कंपनी को विभिन्न विभागों में सैकड़ों कर्मचारियों को नौकरी से निकालना पड़ा है। हालांकि यह प्रभावित लोगों के लिए एक कठिन अवधि हो सकती है, पेटीएम को उम्मीद है कि एआई अंततः कर्मचारी लागत में 10-15% की कमी लाएगा और परिचालन दक्षता में सुधार करेगा।
सीईओ विजय शेखर शर्मा तकनीकी दिग्गज माइक्रोसॉफ्ट और गूगल के एआई टूल के उपयोग के लिए पेटीएम के दबाव का नेतृत्व कर रहे हैं। इन उपकरणों को अपनी उत्पाद विकास प्रक्रिया में शामिल करके, पेटीएम का लक्ष्य परिचालन को सुव्यवस्थित करना और दक्षता को और बढ़ाना है।
पेटीएम ने अपने मुख्य भुगतान व्यवसाय से आगे बढ़कर बीमा और धन प्रबंधन में विस्तार करने की योजना बनाई है। अपने वितरण-आधारित व्यवसाय मॉडल का लाभ उठाते हुए, कंपनी को इन आकर्षक क्षेत्रों में प्रवेश करने और अपने ग्राहकों को वित्तीय सेवाओं का एक व्यापक सूट पेश करने की उम्मीद है।
हालाँकि, पेटीएम को छोटे-टिकट ऋणों पर उच्च-टिकट ऋणों को प्राथमिकता देने के लिए कुछ आलोचना का सामना करना पड़ा है। इससे निवेशकों के बीच चिंताएं बढ़ गई हैं, जिनका मानना है कि कंपनी को संभावित जोखिमों को कम करने के लिए अपने ऋण पोर्टफोलियो में विविधता लाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
आरंभिक सार्वजनिक पेशकश (आईपीओ) के बाद से कंपनी के शेयर की कीमत में 70% की गिरावट आई है। इस गिरावट ने स्वाभाविक रूप से निवेशकों के बीच चिंता पैदा कर दी है। इसका प्रतिकार करने के लिए, पेटीएम अपनी बिक्री शक्ति को बढ़ावा देने और अधिक व्यापारियों को साइन अप करने के लिए कदम उठा रहा है, जिसका लक्ष्य राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देना और निवेशकों का विश्वास हासिल करना है।
पेटीएम में हालिया छंटनी इसकी मूल कंपनी वन97 कम्युनिकेशंस द्वारा कार्यान्वित एक बड़ी लागत-कटौती रणनीति का हिस्सा है। यह कदम फंडिंग हासिल करने में स्टार्टअप्स के सामने आने वाली चुनौतियों और वित्तीय स्थिरता बनाए रखने के लिए संचालन को सुव्यवस्थित करने की आवश्यकता को दर्शाता है।
इन चुनौतियों के बावजूद, सीईओ विजय शेखर शर्मा उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर पेटीएम ऐप को बेहतर बनाने के लिए समर्पित हैं। उपयोगकर्ता के सुझावों को शामिल करके, पेटीएम का लक्ष्य समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाना और प्रतिस्पर्धा में आगे रहना है।
इन विकासों के अलावा, पेटीएम वित्तीय संस्थानों में जोखिमों और धोखाधड़ी की पहचान करने के लिए एक एआई प्रणाली के विकास में भी निवेश कर रहा है। यह पहल अपने उपयोगकर्ताओं के वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एआई तकनीक का लाभ उठाने की कंपनी की प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करती है।
हालांकि पेटीएम में नौकरी में कटौती भारतीय तकनीकी उद्योग में सबसे बड़ी हो सकती है, लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि बायजू जैसे अन्य स्टार्टअप ने भी वित्तीय बाधाओं को दूर करने के लिए छंटनी लागू की है। ये छँटनी स्टार्टअप्स द्वारा अपने वित्त को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करते हुए अपने संचालन को बढ़ाने में आने वाली चुनौतियों को दर्शाती हैं।
पेटीएम पोस्टपेड लोन योजना को बंद करने के बाद पेटीएम के स्टॉक में गिरावट देखी गई। हालाँकि, इस कदम का उद्देश्य ऋण चूक पर चिंताओं को दूर करना था, लेकिन इसका कंपनी के स्टॉक प्रदर्शन पर प्रभाव पड़ा है। यह वित्तीय सेवा क्षेत्र में उत्पाद पेशकशों को सावधानीपूर्वक प्रबंधित करने और जोखिम को संतुलित करने के महत्व पर प्रकाश डालता है।
कुल मिलाकर, पेटीएम के हालिया विकास और चुनौतियाँ तकनीकी उद्योग की गतिशील प्रकृति और स्टार्टअप्स को लगातार अनुकूलन और नवाचार करने की आवश्यकता को दर्शाती हैं। हालांकि रास्ते में बाधाएं हो सकती हैं, पेटीएम भारत के डिजिटल भुगतान परिदृश्य को बदलने और अपनी वित्तीय सेवाओं की पेशकश का विस्तार करने के अपने मिशन के लिए प्रतिबद्ध है।
