UPCL Toll Free Number: उत्तराखंड राज्य में स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगाने का काम शुरू किया गया है। जल्द ही 24 घंटे का केंद्रीयकृत कॉल सेंटर किया जाएगा संचालित।
स्मार्ट मीटर से मिलेगी जानकारी
आपको बता दे, उत्तराखंड में बिजली उपभोक्ताओं के लिए नई सुविधा जल्द ही उपलब्ध कराईजाएगी। राज्य भर में आप स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगाने का काम शुरू हो गया है। जानकारी के अनुसार यूपीसीएल के टोल फ्री नंबर 1912 पर उपभोक्ता आपूर्ति से जुड़ी जानकारी के साथ स्मार्ट मीटर की जानकारी भी ले पाएंगे। यूपीसीएल के एमडी द्वारा जानकारी दी गई की 24 घंटे का केंद्रीयकृत कॉल सेंटर भी संचालित किया जा रहा है जिससे स्मार्ट मीटर से जुड़ी सभी जानकारियां उपभोक्ताओं को उपलब्ध कराई जाएंगी।
कॉल सेंटर के जरिए होगा समाधान
आपको बता दे, इस कार्य के लिए 63 पुरुष और 42 महिला कर्मचारी 3 बारी में सेवाएं दे रहे हैं। उपलब्ध कराए गए टोल फ्री नंबर पर बिजली संबंधी सभी शिकायतों को विभागों के पास भेजा जाता है, जिसका निवारण करना आसान होता है। साथ ही उपभोक्ता की तरफ से दर्ज कराई गई शिकायत और इससे जुड़ी शिकायत संख्या जारी कर दी जाती है।
सभी उपभोक्ता खुद ‘सेवा मोबाइल एप्लीकेशन’ के जरिए अपनी शिकायत को ट्रैक भी कर सकते हैं। आपको बता दे, कॉल सेंटर से रोजाना लगभग 500 से भी ज्यादा समस्याओं का समाधान किया जा रहा है। उपभोक्ताओं की शिकायत का तुरंत हल न होने पर यूपीसीएल के स्थानीय शिकायत केंद्रों पर उपभोक्ता जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
